保障兒童及青少年網路安全，從你我做起

–Meta如何與台灣社群守護兒少

拜世界科技日新月異所賜，網際網路與迭代進步的各種硬體數位設備、軟體數位工具等，已成為全球人們生活不可或缺的一部分。而Meta所提供的服務，包括受到喜好的Facebook、Instagram、Messenger及WhatsApp，更是全球超過38億人的數位生活中，非常重要的一部分。

尤其在台灣，每月有多達二千萬名用戶，無論是運用手機或是電腦，透過Facebook的服務，與親人及朋友分享生活與保持聯繫，自由地分享想法與觀點，建立社群，讓世界更緊密結合。我們致力於提供 Meta 用戶表達意見的空間，並維護他們的安全。因為只有一個友善安全的環境，用戶才能夠自在的悠遊網路，暢所欲言，充分表達自我。

其中，最核心的安全工作之一，就是保護兒童及青少年的網路安全。兒少是未來世界的主人翁，也會是未來世界科技持續創新，為人們帶來更多社會福祉的重要中流砥柱，因此培養兒少的數位知能與數位韌性，是打造未來良善數位世界的基礎。因此我們相信，每個兒童及青少年都應該能夠在一個安全和受到社會支持的環境中，學習並使用數位科技的產品與服務。

因此針對兒童與青少年族群，Meta特別重視用戶的體驗與保護，營造一個支持兒少成長及學習的數位環境。作為一個受全球38億用戶信任的平台，我們從「政策」(policy)、「產品」(product)、「夥伴」(partnership)的全方位面向，支持並保護青少年安全且自信的數位生活。

政策

我們深知，數位世界如同實體世界，自由的環境可以鼓勵創新，帶來整體性的社會價值，然而濫用自由，也可能會帶來對實體社會或是數位世界的威脅。因此，我們為平台上「用戶」的資格、不允許的「行為」，及禁止的「內容」，設下基本的規則，我們稱為「社群守則」(Community Standards)，並清楚地將這些規定用淺顯易懂的方式公告大眾，讓所有用戶遵行。

「社群守則」中特別針對兒少安全保護領域上，包括以下相關規定：我們有最低用戶年齡資格限制，需滿13歲以上才能使用Facebook 和 Instagram產品。在禁止霸凌與騷擾行為的政策中，我們認為霸凌和騷擾可能對未成年人在情感上造成更嚴重的衝擊，因此我們的政策特別對 13 至 18 歲的用戶施以更嚴密的保護。

在「社群守則」中，有關「兒童性剝削、虐待和裸露」的規定十分詳盡，但簡而言之，我們絕不允許有關兒童性剝削或危害兒童的內容或活動。一旦獲知兒童性剝削行為，我們即與台灣的主管機關合作移除。我們也會通報美國國家兒童失蹤與剝削受理中心（National Center for Missing and Exploited Children, 後稱 NCMEC），並依適用法規處理相關案件。值得注意的是，即便我們瞭解作為父母的用戶，有時分享自己未成年子女的裸露照片，並無惡意，例如發布孩子正開心的玩水照等。但為了保護兒少，我們也會刪除這些圖像，因為這類圖像有遭他人複製濫用的可能。無論意圖如何，分享這類內容都違反了我們的政策。

產品

數位技術有助於打造適合且安全的使用者體驗，例如提供簡易設定的隱私工具，讓兒少用戶可以避免與他們不認識或不想接觸的成年人互動，例如私人帳戶可以防止成年人向青少年發送訊息、查看他們的內容、好友列表等資訊、或對其公開貼文發表評論。一旦我們在 Facebook 和 Instagram 上發現潛在可疑的成年人，我們會致力阻止他們運用相關功能來發現並聯繫青少年用戶。又或是為家長提供工具和資源來幫助他們保護他們的孩子，例如使用家長監護功能來查看孩子在Facebook或Instagram上的活動並設定限制。

我們也持續開發支持打擊兒童性剝削內容的新技術。除了影像比對匹配技術之外，我們還使用人工智慧和機器學習來主動偵測上傳的兒童裸體內容，和以前未知的兒童剝削內容。我們正在使用這項技術和其他技術來更快地識別這些內容並將其報告給 NCMEC，並查找在 Facebook 上與兒童進行潛在不當互動的帳戶，以便我們可以將其刪除並防止進一步的傷害。

在Meta的「安全中心」線上資源庫中，我們設置了區分主題的專區，針對「家長」、「青少年」及「兒童」提供不同的資源與內容，除了說明相關產品及工具外，也提供充分的資源，以致力促進社會公眾就網路安全和福祉的對話。這些資源庫使父母和年輕人能夠獲取所需的資訊和資源，以便就其線上技術的使用做出明智的決定。

夥伴

為了讓兒童與青少年，同時在網路上與實體社會中，更清楚地知道怎麼樣保護自己，Meta 這幾年與不同的兒少安全福利團體，包括 iWIN、台灣展翅協會、兒童福利聯盟等，陸續推出不同的網路安全宣導教材，也舉辦過各種不同的活動，走進人群及校園，或是利用網路進行宣傳，目的就是要讓網路安全的概念與認知，在大家心中生根。例如，Meta 曾經與展翅協會合作推廣防制性勒索的專案，從孩子的角度，學習如何在網路上保護自己、遇到壞人威脅分享性私密圖像時，孩子要如何勇敢尋求協助。在台灣與 iWIN 合作，打造「網路霸凌預防中心」的資訊站，提供青少年反霸凌的指南，也和兒童福利聯盟合作設計了給家長與教育者的「Instagram家長指南」，協助大人與孩子溝通，培養更有數位公民意識的數位生活習慣。

我們從 2019 年開始推動「數位公民培育計畫」，集合夥伴的力量，我們在全台東南西北推廣數位素養，從都市到鄉間，我們從台北出發，去了苗栗後龍、彰化和美、雲林北港、台中大甲、一路到屏東萬巒，也到宜蘭、花蓮、台東等全台 15 個縣市，我們在車站、在學校、在圖書館、社區發展協會、樂齡學習中心、甚至在農會，深入台灣許多角落，帶起全民運動，一起學習如何當個負責任的數位公民。

我們相信，通過共同努力，我們可以為兒童創造一個安全和支持的線上環境。Meta 致力於保護兒童網路安全，也與社會各界建立全面性的網絡來保障安全。